 |
|
FAQ よくある質問 |
|
| キュリアス*コレクタブルズでのお買い物をご考慮下さいまして誠に有り難うございます。 当店では、イギリス直輸入のコレクタブルティーポット、アメリカから輸入しておりますクッキーカッター、BrownBagクッキーモールド、クッキースタンプ、ソルト＆ペパーシェーカーを中心に輸入雑貨を取り扱っております。 特に、コレクタブルティーポットと各種クッキー型を専門に扱っておりますので、これらの商品のアフターサービスに力を入れております。 ご購入いただきましたコレクタブルティーポットのご利用に際して、フタのみの破損の場合は、フタのみの販売も行っております（商品によってはフタのみの購入ができないもの、同じ商品が入手不可能なものがございます。）。この他、本体部分の破損につきましても一部対応可能な場合がございます。 ご購入後半年以内に 破損により同じ商品をご購入希望される場合は 特別割引にてご提供いたしますので何かトラブルがございましたらどうぞお気軽にご相談下さいませ。 私達は、海外で長く愛されてきたアイテムを大切にお客様にお届けしています。 長くご愛用いただくものばかりですので、キュリ*コレのアイテムをお選び頂きましたお客様とも長くおつき合いできれば、と思っています。 |
|
| 〜お買い物について〜 | |
| ●注文後どのくらいで商品が届きますか？ A.在庫のある商品は、通常 お昼12時までのご注文は当日発送 12時以降のご注文は翌日発送です。一部地域を除き発送日の翌日の到着です（定形外郵便配送商品は発送日から３日程度後です）。また日曜日は発送はお休みとさせて頂いておりますので、土曜日のお昼12時以降のご注文は翌月曜日発送です。TopPageに現在の発送予定を記載しておりますのでご参考になさってくださいね。※お振込の場合はご入金後の発送となります。※ ●在庫0の商品と他の商品を一緒に頼むといつ届きますか？送料は？ A.お客様のご希望に応じて、在庫のない商品の入荷を待って一括発送の場合するか、在庫のあるものを先に発送して在庫のない商品は入荷後に発送か、どちらかになります。二回に分けて発送させて頂いた場合も送料は1万円以下は一律650円、1万円以上は無料で、余分な送料はかかりません。 ●在庫のない商品はいつ入荷するのですか？ A. 在庫のない商品はご注文から1〜3ヶ月ほど入荷に時間がかかります。定期的に入荷する商品の場合、ご注文後1ヶ月以内にお届けできる場合もございます。商品説明に入荷状況が記載されている商品もありますので、商品説明をご覧下さいませ。それ以外の場合につきましてはお手数ですがお問い合せいただけると幸いです。 ●商品はどこから発送しているのですか？ A.全ての商品は、キュリ*コレの事務所がございます、奈良県奈良市より発送させていただいております。 ●メールアドレスがないと注文できませんか？ A.現在、楽天市場でのご注文はメールアドレスをご記入頂いた場合のみ受付できるようになっております。ご注文内容の確認等をさせていただく為なのですが、メールアドレスをご記入いただけない場合は、大変お手数ですがお電話にてご注文いただければ幸いです。 Tel 0742-46-0415 / Fax 0742-46-0414 （奈良。事務所に人がいればいつでも対応させて頂きますので夜でも気軽に電話してみてくださいね。昼間に誰もでない場合は、しばらく経ってからお掛け直し頂くか、留守電に電話番号をお入れ下さればこちらからお掛け直しいたします。） ●注文したのに、確認のメールが届かないのですが。 A.ご注文を頂きましてから24時間以内に発送日などのご連絡を致しております。ご注文後連絡がない場合は、ご注文がこちらに届いていないか、ご記入いただきましたメールアドレスに不備がある場合がございますので、お手数ですが再度ご連絡下さい。 ●インターネットで注文するのは不安なのですが。 A.キュリ*コレのショッピングカートはSSLで保護されておりますので第三者がご注文者の情報を見ることは出来ません。またお送り頂きましたお客様の個人情報が外部に流出することがないよう細心の注意を払っております。どうぞご安心下さいませ。 インターネットでのご注文に不安がある場合は、お気軽に0742-46-0415まで、お電話かFaxでお申し込み下さい。 ●送料を安くしてもらえませんか。 A.キュリ*コレの送料は保険料込みでの送料となっております。基本的に10,000円未満の場合は一律650円とさせていただいております。どうぞご了承下さいませ。 ●文字が小さくて読みづらいのですが。 A.ブラウザの文字サイズ（IEの場合「表示」→「文字サイズ」）を「大」か「最大」にしてご覧下さい。キュリ*コレのHPは「中」でご覧頂くと一番綺麗に見えるようデザインされています♪ |
|
| 〜キュリ*コレについて〜 | |
| ●営業時間は？ A.キュリ*コレはインターネット店での営業ですので、基本的には24時間営業を目指しております！お電話でのお問い合せは 月〜土の午前11:00〜午後18:00迄受け付けておりますが、事務所に人がいれば、いつでも対応させていただいておりますので、「電話してみようかな？」と思ったら、何時でも、どうぞ遠慮なくかけてみて下さいね。 |
|
| 〜キュリ*コレの商品について〜 | |
| ●商品の詳細が知りたいのですが。 A.ご希望の商品の詳細について、サイズや重さ、さわり心地、質感、匂い(?)・・などなど疑問がございましたらな〜んでもお尋ね下さい。ご希望の商品を様々な角度から撮影したお写真もお送りさせていただいております。 ●もうちょっと安くなりませんか？ A.申し訳ありません！キュリ*コレで扱っています商品は全て、輸入品です。食品衛生法に基づき輸入に際しての検査や、輸入にかかる諸費用のため、どうしてもコストがかかってしまいます。 また、商品はどれもキュリ*コレがお勧めする大変品質のよいものです。一生大切にしていただけるものやコレクターズアイテムとして価値のあるものだけを取りそろえております。ハンドメイドの製品が多いのもお値段がはる理由。 多くのお客様に楽しんでいただけるようにオークションや共同購入などでできる限りお買い求め安く提供できる機会ももちたいと思っています。どうぞチェックして下さいね♪ |
|
|